1. Zodpovednosť za vady

Predávajúci zodpovedá za vady tovaru v súlade s platnou legislatívou Slovenskej republiky, najmä podľa Občianskeho zákonníka a Zákona o ochrane spotrebiteľa.

2. Uplatnenie reklamácie

Kupujúci môže reklamáciu uplatniť:

• e-mailom na: kontakt@drogea.sk
• písomne na adrese sídla:
  TX Montage Industries s. r. o., Vyšné Ružbachy 268, 065 02 Vyšné Ružbachy

Reklamovaný tovar je potrebné zaslať na túto adresu spolu s potrebnými dokladmi.

👉 Reklamácia musí obsahovať:

• číslo objednávky
• podrobný popis vady
• doklad o kúpe (napr. faktúra alebo potvrdenie o zaplatení)

3. Podmienky, kedy nie je možné reklamáciu uplatniť

Reklamáciu nemožno uplatniť:

• na vady spôsobené nesprávnym používaním alebo skladovaním
• na mechanické poškodenie tovaru spôsobené kupujúcim
• na bežné opotrebenie tovaru spôsobené jeho používaním
• ak bol tovar upravovaný alebo opravovaný inou osobou než predávajúcim

4. Priebeh a vybavenie reklamácie

Po prijatí reklamácie:

• predávajúci potvrdí jej prijatie e-mailom, prípadne telefonicky
• reklamácia bude vybavená najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia

Spôsob vybavenia reklamácie:

• oprava tovaru
• výmena za nový kus
• primeraná zľava z ceny
• vrátenie kúpnej ceny (pri odstúpení od zmluvy alebo nemožnosti iného riešenia)

O spôsobe vybavenia reklamácie bude kupujúci informovaný e-mailom.

ℹ Dôležité informácie

V prípade otázok nás kontaktujte na: kontakt@drogea.sk alebo 0950 560 635